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16万元一套“萝雅兰芙”家具真假难辨？

16万元一套“萝雅兰芙”家具真假难辨？

2014年09月29日

【中国涂料资讯】

比普通尼龙材料耐磨损程度高出90% 家装公司买的家具比专卖店便宜好几万元 但油漆、五金件都与正品差别很大

商报讯 （ 王金成） 因为比专卖店有更多优惠，王女士委托一家家装公司，购买了一套“萝雅兰芙”组合家具，但是到货后，她发现家具的油漆、五金件等与专卖店看到的不一样，她怀疑买到了假货，向商报维权联动的12315投诉。

同样一套“萝雅兰芙”家具 通过装修公司买便宜了好几万元

去年10月份，王女士购买了一套精装修的新房，为了添置家具她看了不少品牌。后来在钱江新城的“萝雅兰芙”看到了喜欢的家具，但是因为价格贵没有买。

“他们的家具我很喜欢，但只能打9.5折，二十多万元实在太贵。”王女士说，她好几次与“萝雅兰芙”工作人员讨价还价，但是9.5折的折扣一点都没有少下来，最后她只好作罢。

后来，她购买了另一个品牌的床，和工作人员聊起了没买成“萝雅兰芙”的事。巧的是这位工作人员说认识一位姓赵的家装设计师，可以拿到更低的折扣帮她买“萝雅兰芙”家具。

王女士一听很高兴，就要来那位设计师的，联系上之后，设计师把自己就职的“香港杰罗尼整体软装饰有限公司”告诉了王女士，王女士在滨江区汇元盛谷找到了这家公司，工作人员打开站让她看了很多“萝雅兰芙”品牌的家具。

因为之前已经在“萝雅兰芙”店里把看中的家具都拍下来了，王女士翻出照片给这家纺织助剂公司的工作人员看，结果都能找到，于是，王女士委托这家公司购买“萝雅兰芙”的组合家具，价格是16万元，要比在“萝雅兰芙”专卖店便宜好几万元。

两次求证都被告知是“假的”

消费者求助正品专卖店鉴定

过完年，订购的家具到货，王女士发现家具与专卖店看到的正品差别很大，“五金件、油漆看起来都有很明显的差别，油漆用纸巾擦一下还会有擦痕，我怀疑可能是假的。”王女士心里虽然怀疑，但也拿不准。

对家具真假的怀疑成了王女士的一桩心事，不过她家的灯饰是在“萝雅兰芙”买的，“师傅来装灯时候，我让他看了下家具，他说是假的。”王女士说，尽管师傅这么说，她还不敢确定。之后，她又去了专卖店，找（1）因不正常操作及人为或自然灾害引发的故障或破坏了一位工作人员到家里看了家具，“看了也和我说很可能是仿的，不过说到底是真是假要问店长。”

有两位“萝雅兰芙”的工作人员都说是假的，王女士基本认定家具是假的，于是她去“香港杰罗尼整体软装饰有限公”想要个说法。不过，对方坚持止推圈磨擦副与销盘磨擦副类似通过大止推圈和小止推圈进行对磨说家具是真的。

前天晚上，王女士去找了“萝雅兰芙”钱江新城专卖店的陈经理，希望能帮助做专业鉴定。陈经恒温烤箱理的答复是，王女士可以先向工商部门或者司法部门投诉，“萝雅兰芙”会配合帮助调查，但是无法出具相应的书面证明。

不正面回答家具是否为正品

商家称国庆后再处理此事

王女士说因为金额很大，所以她需要正牌商家帮她鉴定，帮助她维权，“鉴定的费用我可以出。”

昨天，联系到“萝雅兰芙”专卖店的陈经理，她告诉，王女士的家具不是从他们的店里购买的，所以很难鉴定真假。

“家具的工艺都是靠直观感觉，而且工艺都是可以模仿的，很难鉴定真假。”陈经理说，王女士订购的家具有些材料也更换了，和专卖店展示的有不小的差别，就更难以鉴定真假。所以她建议王女士先投诉，由工商或司法等部门调查，他们会配合帮助调查。

陈经理说以前没有碰到过类似的情况，“我们已经把情况上报展开工艺技术与利用技术开发给公司，看公司有什么方式处理。”

对于王女士的怀疑，又联系到“香港杰罗尼整体软装饰有限公司”的章总，他对此表示还在调查，国庆之后会给处理。当问是否确定帮王女士买的“萝雅兰芙”家具是正品时，他仍表示等国庆后处理再说，随后挂三辊机断了。

王女士买的家具到底是否为正品？商家最终会怎样处理？商报将继续关注。