“双节”假期：江苏消费市场投诉举报量下降，主副食品价格稳中有降

中秋国庆长假期间，江苏市场监管12315热线平台共受理群众诉求13981件，其中受理投诉举报4097件（投诉3396件、举报701件），与去年日均受理投诉举报544件相比，今年日均受理投诉举报512件，日均受理投诉举报量同比下降6.25%。长假期间共解答咨询9884件，与去年日均解答咨询935件相比，今年日均解答咨询1235件，日均解答咨询量同比增长24.29%。

双节长假期间，全省消费市场秩序稳定，未出现重大消费安全事故和群体性投诉事件。目前，投诉举报均已根据属地管辖原则分流到各相关部门进行处理。

双节长假期间，全省市场监管12315热线平台共受理消费投诉3396件，占受理总量的24.29%。从投诉涉及行业看，主要涉及一般食品561件、餐饮住宿454件、服装鞋帽256件、销售服务247件、美容美发洗浴服务186件、文化娱乐体育182件、交通工具172件等；从反映问题看，主要涉及合同问题949件、售后服务问题569件、质量问题545件、食品安全374件、预付费（卡）问题186件、价格问题184件、安全问题81件。

举报共登记701件，举报类别主要集中在食品违法行为、侵害消费者权益行为、价格违法行其他市场监管领域违法行为、产品质量违法行为。

商品类投诉1841件，占投诉总量的54.21%，居前五位的依次为一般食品、服装、鞋帽、交通工具、家居用品、家用电器。

服务类投诉1555件，占投诉总量的45.79%，居前五位的依次为餐饮和住宿服务、销售服务、美容美发洗浴服务、文化娱乐体育服务、制作保养和修理服务。

出行住宿消费诉求成假期热点问题

尽管疫情对旅游业造成了较大的冲击，但是我国旅游业复工复苏情况相对较好，中秋国庆假期成为人们出行游玩需求和供给集中释放的重要节点。“中秋国庆”双节长假期间，餐饮住宿类投诉举报630件、旅游服务类相关投诉举报40件，节假日旅游住宿问题屡见不鲜，主要反映问题为：一是节假日期间酒店服务或卫生情况跟不上；二是通过团购网站订房，优惠不兑现、网上订购的房间无故被取消；三是入住条件与宣传不符；四是消费者到酒店后才被告之节日期间住宿费用上涨的不诚信行为等。市场监管部门提醒：消费者在网上预定酒店、餐饮或门票时应谨记“官方渠道有保障，超低折扣恐有诈，明确协议和约定，预定成功再确定”。随团出行，要认真阅读合同内容，明确责任划分，维护自身权益。发生纠纷，切记“口说无凭，事实为证”，要保留好合同和相关证据，及时投诉。

食品领域投诉量最多

食品安全类相关投诉共561件，涉及月饼的投诉举报54件，主要反映问题为月饼提货难、快递时效慢、售后服务不到位等。

其他食品相关投诉举报问题为：一是生产经营不符合食品安全标准要求，制造销售假冒伪劣食品，出售过期变质食品；二是餐饮行业存在出售的食品腐败变质、含异物，餐具未消毒及服务人员无健康证等；三是城乡接合部、农村地区部分经营者销售外包装相似、极易混淆品牌的山寨食品引发投诉举报；四是举报生产和流通环节商家环境卫生差、预包装食品不符合相关标准以及违规使用食品添加剂等。

市场监管部门提醒：消费者在外就餐或订购外卖时应谨记“无证无照无保障，多看多比多考量”。一是要看商家有无经营资质，尽量选择人气高、口碑好的网络平台和商家，同时尽量避免食用易腐败易变质的食品；二是走亲访友，选购食品时要注意“包装标识要齐全，三无产品要远离”，特别对于网络订购生鲜食品，要倾向于大品牌或平台，以保证有良好的冷链运输条件。时刻提高防范意识，将食品安全放在首位。

记者朱梦笛通讯员方方

双节期间，主副食品价格稳中有降

另据10月9日江苏省发展改革委发布的中秋国庆期间市场价格监测情况显示，全省13个设区市，节日期间粮油价格稳定、猪肉价格以降为主、禽蛋价格稳中有跌、淡水鱼价格持续回落、蔬菜价格跌多涨少、水果价格有所回落。以10月8日为例，精瘦猪肉、去骨后腿猪肉价格分别为32.59元、28.70元，与10月1日相比分别上涨0.1%、下降1.3%，比上月同期下降2.6%、2.8%，同比涨幅明显回落；白条鸡、洋鸡蛋价格分别为11.83元、4.40元，比10月4日下降0.6%、0.2%，与10月1日相比分别持平、下降0.9%；鲫鱼、草鱼价格分别比10月4日下降4.5%和1.4%，比10月1日下降4.4%和0.8%，比上月同期下降5.8%和0.1%；重点监测的6种蔬菜价格与10月4日、1日相比均为“5降1升”。其中，青菜、大白菜、西蓝花、长白萝卜价格降幅较大，在5%至10%之间；苹果、梨价格分别比10月4日下降0.5%和7.8%，比10月1日下降0.8%和11.1%。

据介绍，今年双节期间，节日气氛浓厚，消费繁荣活跃，主副食品供给充裕，商场超市促销活动多、优惠力度大。常州凌家塘农批市场日交易量均在1.2万吨左右，食品类销售额同比增加7%，节日8天销售额约8.5亿元，同比增加7.7%；扬州市联谊蔬菜批发市场蔬菜每日交易量均在2200吨左右，节日8天成交量约16800吨，同比上涨5%；成交额9600万元，同比上涨20%；南通围绕消费促进月主题，连续投放餐饮消费券、商场消费券，每天1万张，市民消费需求持续增长。

记者陈春裕通讯员王林

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